Revista si suplimente
MarketWatch
Inapoi Inainte

SCC Services Romānia

29 Octombrie 2012



Denumire linie de business
Servicii gestionate IT (Managed Services)

An lansare ofertă servicii
2006, ca Centru European de Asistenţă Tehnică şi Suport al grupului Specialist Computer Holdings (SCH), cel mai mare furnizor independent de soluții în materie de tehnologie din Europa, cu 36 de ani de creştere în profitabilitate şi o prezenţă directă în cinci ţări europene.

Tipuri de servicii
Monitorizare, Optimizare, Suport, Administrare, Mentenanţă, Application Packaging.

Portofoliul nostru de servicii se întinde de la servicii de tip Service Desk, Asset Management, Application Packaging,până la servicii complet gestionate, auditare şi optimizare de infrastructuri IT, reţele unificate de comunicaţii.

SLA
SLA-urile contractelor noastre diferă de la client la client; încercăm în mod constant să ne adaptăm oferta la nevoile clienţilor. În medie, obţinem performanţe excepţionale cu sub 2% apeluri abandonate, timp mediu de aşteptare la telefon de sub 15 secunde, incidente rezolvate la primul contact de peste 85% şi solicitări de acces procesate în SLA de 100%. De asemenea, echipele noastre de suport tehnic sunt disponibile 24x7 şi fiecare serviciu este analizat individual lună de lună, în vederea unei continue îmbunătăţiri a calităţii acestuia.

Echipa
Peste 300 de ingineri (tehnicieni) de nivel 0, 1, 2 şi 3 conform standardelor internaţionale în centrul din România.
Peste 6.000 de angajaţi în cadrul grupului.

Certificări
SCC Services Romania este acreditată ISO 9001, 20000-1, 27001 de către LRQA UK.
100% scor de audit al condiţiilor de muncă (Work Conditions Assesment).

Certificări ITIL v3 şi pe strategii de management de proiect.
Echipele tehnice deţin numeroase certificări de industrie, din sfera Microsoft (MCITP, MCSE), Citrix (CCEE, CCIA), Cisco (CCNP, CCIE), Symantec, HP, IBM, VMware (VDP), Google, ComptiA+, Network+, Linux+ etc.

Diferenţiatori
Asistenţă 24x7x365 în 10 limbi de circulaţie internaţională şi în română.
Peste 80% din personalul tehnic acreditat ITIL v3.

Prezenţă directă onsite în 5 ţări europene şi în alte peste 30 de ţări, prin intermediul reţelei de parteneri.
Rezilienţă totală a serviciilor, comunicaţiilor şi datelor, prin dublarea şi chiar triplarea soluţiilor de DR (Disaster Recovery).
Cel mai puternic grup independent de soluţii IT european, cu o cifră de afaceri anuală de peste 3 miliarde de Euro.
Zonă de acoperire
Regiunea Europa Centrală şi de Vest – direct.
În întreaga lume – prin intermediul partenerilor.

Referinţe
Disponibile la cerere, din partea unor importante companii din domeniul aeronautic, automobilistic, hotelier sau guvernamental.

Pentru mai multe informaţii şi declaraţii ale clienţilor vă invităm pe
www.scc.com

SCC.Romania@scc.com
Tel: (+4) 0332 40 30 30
Fax : (+4) 0232 21 55 85



Parerea ta conteaza:

(0/5, 0 voturi)

Lasa un comentariu



trimite