Revista si suplimente
MarketWatch
Inapoi Inainte

Enterprise Applications >> CRM >> Stiri si comunicate

SAP a anunţat noi inovaţii pentru platforma SAP HANA

02 Aprilie 2013



SAP a anunţat în cadrul târgului european de tehnologie CeBIT 2013 noi inovaţii pentru platforma SAP HANA şi pe zona tehnologiilor cloud: migrarea soluţiei SAP® Customer Relationship Management, pentru managementul relaţiilor cu clienţii, pe platforma de in-memory computing SAP HANA şi extinderea capabilităţilor soluţiei în cloud SAP Customer OnDemand, pentru o mai bună fidelizare a consumatorilor.
Soluţia SAP Customer Relationship Management integrată cu platforma SAP HANA va creşte performanţele companiilor de-a lungul principalelor procese de business derulate în cadrul organizaţiilor. Principalele beneficii în urma implementării soluţiei SAP CRM pe platforma SAP HANA este dată de posibilitatea adoptării deciziilor în timp real, accelerarea proceselor de business, creşterea productivităţii şi îmbunătăţirea eficienţei sistemului IT.
De altfel, SAP a anunţat transferul propriului sistem CRM pe platforma de in-memory computing SAP HANA într-un timp record, de doar 2 luni şi jumătate. În prezent, peste 18.000 de utilizatori accesează concominent noul sistem SAP. Astfel, aceştia pot obţine informaţii critice de business în timp real, pot creşte productivitatea şi performanţele companiei şi îmbunătăţi procesul decizional.
„Migrarea soluţiei SAP CRM pe platforma SAP HANA a fost primul pas. Dispozitivele mobile, precum smartphone-urile şi tabletele sunt larg utilizate în cadrul SAP, acestea fiind preferate de angajaţi şi pentru accesarea informaţiilor despre clienţi”, a declarat Oliver Bussmann, Chief Information Office SAP. „Din acest motiv, este extrem de important pentru noi să integrăm sistemul SAP CRM împreună cu platforma SAP HANA în strategia mobilă a companiei”.
SAP a extins capacităţile soluţiei SAP® Customer OnDemand, care permite organizaţiilor să-şi cunoască mai bine consumatorii finali şi astfel să-i fidelizeze mai uşor faţă de produsele acestora. Noua soluţie combină avantajele tehnologiilor mobile, a celor în cloud şi a celor dedicate reţelelor sociale cu informaţii esenţiale despre consumatori şi despre procesul de achiziţie, astfel încât SAP Customer OnDemand plasează consumatorul în mijlocul strategiei comerciale a companiilor. Fiind dedicată în primul rând departamentelor de marketing, vânzări şi servicii, SAP Customer OnDemand cuprinde specificaţii ale soluţiilor SAP Sales OnDemand, SAP Service OnDemand, SAP Social OnDemand şi a aplicaţiei SAP Social Media Analytics, dezvoltată de NetBase.
Cu ajutorul SAP Customer OnDemand, SAP asigură specialiştilor de marketing, vânzări şi servicii din orice organizaţie un mediu de lucru colaborativ, în care să acceseze date şi statistici despre comportamentul consumatorului, astfel încât să creeze o nouă experienţă de consum pentru aceştia. În plus, noile capabilităţi offline pentru aplicaţia SAP Customer OnDemand pentru iPad permite agenţilor de vânzări accesul la informaţii complete despre comportamentul consumatorului, indiferent de locaţia acestora.



Tags: CRM, SAP, SAP HANA

Parerea ta conteaza:

(0/5, 0 voturi)

Lasa un comentariu



trimite