.jpg)
Academia Română a fost creată în 1866 pentru a cristaliza cele mai înalte valori intelectuale din provinciile românești într-o societate erudită menită să consolideze identitatea națională pe baza a patru componente esențiale: limbă și literatură, istorie, etnografie și cultură. La...
Industry Watch >> IT&C >> Stiri si comunicate
Cosmote a investit doua milioane de euro in relocare
Operatorul de telefonie mobila Cosmote Romania a finalizat printr-o investitie de doua milioane de euro relocarea si extinderea activitatilor principale de relatii cu clientii, intr-o cladire amplasata in Iride Business Park, informeaza Cosmote.
Noul centru, amplasat pe primele doua niveluri ale cladirii si cu o suprafata de 5.000 mp, gazduieste in prezent peste 300 de angajati ai departamentului de Relatii cu Clientii si peste 120 de angajati ai diviziilor de IT, date si retea.
Locatia din Iride Business Park este dotata cu echipamente de ultima generatie, care permit masurarea traficului si generarea de rapoarte de monitorizare si evaluare, pentru imbunatatirea continua a serviciilor de relatii cu clientii. Centrul dispune si de un sistem IVR (sistem interactiv de raspuns vocal), pentru a asigura un raspuns prompt solicitărilor clientilor. Pe langa apeluri si e-mail, clientii Cosmote pot intra in legatura cu departamentul de relatii cu clientii direct de pe site-ul companiei sau trimitand un fax.
“Cosmote a inceput activitatile de relatii cu clientii in decembrie 2005, odata cu lansarea companiei, cu o echipa de aproape 50 de angajati. Ca urmare a evolutiei rapide a numarului de clienti, in prezent, echipa dedicata este formata din peste 460 de angajati, care opereaza din trei locatii diferite. Echipa de Relatii cu Clientii va fi marita si in viitor, angajatii beneficiind de training constant pentru a asigura asistenta de calitate tuturor utilizatorilor”, a declarat Vassilis Trochalidis, director vanzari si servicii relatii cu clientii, Cosmote Romania.
Sediul central al Cosmote Romania este amplasat in cladirea de birouri de clasa A - America House (Bucuresti), unde ocupa o suprafata de 3.500 mp. Cosmote are, de asemenea, birouri de suport tehnic in Timisoara, Iasi, Cluj, Bacau si Brasov. Operatorul de telefonie mobila a creat numai in 2007 peste 300 de noi locuri de munca, in prezent, echipa fiind formata din peste 1.000 de angajati.
Pana in prezent, investitiile operatorului de telefonie mobila Cosmote realizate in Romania, in perioada 2005-2007, au depasit 450 de milioane de euro.
Cosmote Romania este controlata de Cosmote Grecia (70 la suta din actiuni) si RomTelecom (30 la suta din actiuni).
Cosmote Group este prezent in cinci tari din Sud Estul Europei (Grecia, Romania, Bulgaria, Albania si Fosta Republica Iugoslava Macedonia). Acesta estimeaza ca va depasi pragul de 15 milioane de clienti in urmatoarele sase luni.
Parerea ta conteaza: 
Primul telefon Nokia fabricat īn Romānia
