Revista si suplimente
MarketWatch
Inapoi Inainte

Enterprise Applications >> Comunicatii >> Stiri si comunicate

Orange a lansat Orange Care

17 Februarie 2009



Orange a lansat Orange Care, un nou portofoliu de servicii de asistenţă pentru clienţii săi. Aceste servicii vor asigura clienţilor din întreaga Europă protecţie nu doar pentru aparat în sine, ci şi pentru informaţiile, conţinutul şi datele tot mai valoroase pe care utilizatorii de telefoane mobile le păstrează în propriile telefoane. Pachetul de asistenţă pe trei niveluri acoperă transferul de conţinut în magazinele Orange, asigurarea prin servicii de copii de rezervă/sincronizare date şi reciclarea pentru telefoanele respective. Conceput pentru a oferi asistenţă clienţilor pe întreaga durată a relaţiei lor cu Orange, este prima soluţie de asistenţă cu adevărat completă oferită în prezent de un operator din Europa în sectorul telecomunicaţiilor, se arată în comunicatul de presă trimis de companie.
Portofoliul Orange Care oferă clienţilor trei niveluri de servicii care se vor axa iniţial pe clienţii de telefonie mobilă, dar se vor extinde prin adăugarea pe viitor a unei oferte pentru laptop-uri. Această ofertă va cuprinde servicii precum:
-transfer de contacte şi conţinut la punctul de vânzare: atunci când clienţii achiziţionează un nou telefon de la un magazin Orange, Orange le va propune şi efectuarea transferului de conţinut de pe vechiul lor telefon. Clienţii pot opta pentru realizarea automată a unor copii de rezervă a contactelor lor în reţeaua Orange prin standardul OTA la intervale regulate, începând din momentul respectiv
-asigurare şi copii de rezervă: reprezintă un serviciu de garanţie extinsă, precum şi efectuarea periodică a copiilor de rezervă a contactelor şi a conţinutului (fotografii, muzică etc.) prin magazinele Orange şi/sau prin standardul OTA
-reciclare: Orange va încuraja clienţii să îşi recicleze telefoanele vechi atunci când aceştia hotărăsc scoaterea lor din uz
Clienţii vor putea plăti fie un tarif unic iniţial, fie un abonament lunar. Şi cei care nu sunt clienţi Orange pot beneficia de Orange Care; vor avea acces la servicii precum transferul de conţinut pe baza unui tarif unic iniţial şi la serviciul Orange de reciclare fără a fi nevoiţi să devină clienţi Orange.
Serviciile de asigurare vor fi disponibile la Orange în Franţa, Marea Britanie, Polonia şi Elveţia. Spania, Belgia, România şi Slovacia îşi vor lansa serviciile de asigurare în următoarele două luni. Celelalte soluţii Orange Care, adică serviciile de copii de rezervă şi reciclare, vor fi lansate în cadrul Orange începând cu trimestrul al doilea al anului 2009.




Parerea ta conteaza:

(0/5, 0 voturi)

Lasa un comentariu



trimite