Revista si suplimente
MarketWatch
Inapoi Inainte

E nevoie de call center în primării

26 Septembrie 2009




Primăria municipiului Aiud a început implementarea proiectului „Infrastructură pentru Servicii Publice Electronice şi Administraţie”, fiind finanţat cu 96.732 de euro de Uniunea Europeană prin Programul Phare.


„Folosirea mijloacelor electronice aduce avantajele disponibilităţii, informaţia fiind oferită 24 de ore din 24 şi ale accesibilităţii şi interacţiunii, informaţia putând fi accesată de oriunde, la internet sau telefon”, spune primarul oraşului Aiud, Mihai Horaţiu Josan.


Proiectul, care îmbunătăţeşte accesul cetăţenilor la serviciile administraţiei publice, realizează o integrare între toate componentele sistemului informatic al primăriei Aiud – aplicaţia de call center, portalul e-administraţie şi două infochioşcuri.
Call center-ul oferă informaţii din bazele de date ale primăriei: sume de plată (impozite, taxe), termene de plată, precum şi stadiul în care se află o cerere din cadrul administraţiei publice locale. Cetăţeanul sună, este preluat de un robot telefonic, iar prin selectarea opţiunii dorite şi prin introducerea unei parole de autentificare obţine datele solicitate. În cazul unor nelămuriri, va fi transferat la un operator uman. Call center-ul va fi dotat cu telefoane IP, care comunică între ele folosind reţeaua de date a primăriei şi nu pe cea de voce a Romtelecom.



Parerea ta conteaza:

(0/5, 0 voturi)

Lasa un comentariu



trimite
Ramirp
Sesizari si opinii din Simeria catre primarie…de ani postate…actuale si in 2010….asteapta rezolvare sau raspuns: Primaria nu raspunde. 03 Noiembrie 2006 Postati aici opinia dvs. despre realitatile din Simeria, cel putin locuitorii orasului vor afla ca se ia atitudine, iar alesii ne sfideaza, nici macar pe pagina Primariei nu poti posta, nu au curajul sa afle opinia cetatenilor, sa nu se afle in lume de incompetenta lor, intram in Europa dar consilierii din Simeria nu au timp de cetatenii si problemele lor… Semaforul fara rost din Simeria 12 Noiembrie 2006 Pe str. 1Decembrie din Simeria a fost instalat un semafor … fara rost, la intersectia cu strada Closca , 1Decembrie, str, Cucului ( strada care are un singur sens spre cimitir......mortii nu se intorc domnilor consilieri si angajati ai primariei Simeria… Care este componenta consiliului local Simeria? 12 Noiembrie 2006 De ce nu este publicata lista consilierilor si cv-urile lor in pagina primariei Simeria? Sa stim si noi cetatenii cine a ajuns sa ia hotariri in oras, sa ii tragem la raspundere si sa ne raspunda la problemele care le are orasul. Se vede interesul pentru locuitorii acestui oras, uitat de consilieri si primarie. Nu se publica nici macar numele lor sa stim si noi pe cine am ales. Cu cine intram in Europa domnilor.....? Gropi pe strada Vasile Alecsandri din Simeria 15 Decembrie 2006 Dupa ce facem plinul la masina trebuie intotdeauna sa intram in oras pe o strada plina de gropi. Este singura cale legala de a intra din nou in orasul Simeria…. Mai 2010 …..dupa ce a fost in sfarsit asfaltata este din nou sparta ….ca asa trebuie , intai asfaltezi , apoi spargi …..daca tot era cu gropi, atunci gropi sa fie... Reduceti impozitele in Simeria 11 Ianuarie 2007 Domnule primar, consilieri ai orasului Simeria va sugerez ca in acest an taxele si impozitele locale sa fie stabilite in baremurile minime, intrucit contribuabilii orasului Simeria sunt satui de majorarile de impozite pe care le stabileste consiliul local fara sa tina cont de posibilitatile cetatenilor , intelegeti odata ca sunteti alesi de noi sunteti in slujba noastra si trebuie sa reprezentati in primul rand interesele cetatenilor, in fiecare an taxele au fost cele mai mari, pentru ce ?? Reduceti cheltuielile , nu mai tocati banii nostrii pe tot felul de inutilitati, nu ne mai permitem sa platim in plus pentru ca asa vreti voi…. Primaria Simeria nu are in pagina pe net forum ! 20 Septembrie 2008 Comunicati cu cetatenii pe internet in mod public. In primul rand Primaria Simeria nu are o pagina pe net functionabila in totalitate si actualizata, nu are un forum de discutii in direct cu cetatenii care este NECESAR, comunicarea cu alegatorii in direct pe net lipseste cu desavarsire… Scrisoare deschisa pe internet Primariei Simeria 29 Noiembrie 2008 Domnilor din primaria Simeria vrem sa comunicam pe internet, vrem sa discutam cu voi nu numai la primarie ci pe net ca in democratie. Cat neadevar in pliante referitor la comunicare, cata aroganta, cata nepasare fata de comunitate. Domnilor din primarie, domnule primar nu stiti ca e democratie, vrem sa discutam deschis pe forum pe internet de la noi din sufragerie direct cu voi din primarie. Vrem democratie si la noi si in primarie, nu vrem decat comunicare suntem satui de sfidare nu ne trebuie pliante. Vine criza, vrem discutii, vrem solutii. Va e frica de discutii publice in direct cu cetatenii pe net sa se vada si in tara ce au de spus oamenii din strada ?... Principii democratice facultative in Primaria Simeria? 10 Decembrie 2008 La Primaria Simeria, respectul legii si al cetateanului, doua principii democratice, sunt facultative le respecta cine si cand are chef. Cel putin, asa rezulta din faptul ca o serie de ceteni au trimis in ultimul an o avalansa de ravase on-line, prin care isi exprimau nemultumirea fata de indiferenta cu care sunt tratate sugestiile si sesizarile postate pe site-ul www.domnuleprimar.ro intrucat siteul primariei Simeria nu are pagina cetateanului si nu permite trimiterea printr-un formular de contact on line…. Sant doar cateva din opiniile Simerienilor postate anterior.....dar sunt inca valabile si azi 02.06.2010
02 Iunie 2010, 01:54:09