UVT, catalizator al mișcării academice timișorene, își urmează calea spre cunoașterea aprofundată și trecerea către tehnologiile viitorului și ale noilor generațiiUniversitatea de Vest din Timișoara este astăzi cea mai dinamică instituție de învățământ superior din România, o universitate care se...
Modele de outsourcing IT: Multi-sourcingul
Externalizarea IT se manifestă sub numeroase forme. Termenul generic de outsourcing este uzitat mult şi de multe ori eronat. Din această cauză este mai bine a particulariza despre ce vorbim. Vizitând site-urile multor companii de IT, majoritatea oferă şi servicii de outsourcing.
Când ne uităm pe piaţă, vedem de fapt că nu sunt outsourcing în sensul uzitat pe plan internaţional. Nu orice livrare de echipamente, de instalare sau dezvoltare de software este outsourcing. Dar să separăm puţin cei doi termeni out şi sourcing, fiecare având un rol important.
Sourcing-ul în general se referă la modul în care companiile îşi asigură resursele, prin achiziţii de produse, servicii sau prin producţie internă, fiind un element strategic deosebit de important. Sourcingul se referă de obicei la elemente unitare. Companiile au nevoie însă de îmbunătăţirea proceselor de business, de un management profesionist al domeniului IT. Acestea nu se pot cumpăra pur şi simplu.
Astfel, s-a dezvoltat o economie conexă care asigură acele elemente necesare unei dezvoltări eficiente şi sustenabile. Out-sourcingul a apărut ca necesitate a unei companii să se focalizeze pe business-ul propriu, care nu este IT-ul. Sunt mai multe motive: focalizarea pe business-ul propriu, pregătirea pentru o creştere accelerată, nevoia de flexibilitate şi evitare a inerţiilor interne cât şi eficientizarea şi reducerea costurilor. IT-ul în general este puţin înţeles de nespecialişti, prezintă costuri mari iar departamentele IT nu au abordarea de business ci una tehnicistă. Breşa între zona de business şi cea de IT se rezolvă de multe ori prin externalizarea IT. Dar externalizarea trebuie să fie parte a strategiei companiei, nu o acţiune de urgenţă. Daca externalizezi probleme, vei avea alte probleme. Aici intervine partea de consultanţă şi parteneriat a companiei de outsourcing. Practicile internaţionale sunt foarte clare şi eficiente. În România aceste practici au fost aduse de curând. Ce s-a întâmplat cu 20 de ani urmă în Vest urmează a se întâmpla şi la noi.
Strategiile de sourcing reprezintă o aliniere continuă a strategiei de business, a proceselor de business şi a serviciilor IT în vederea realizărilor strategice ale organizaţiei .
O strategie sourcing are la bază următorii parametri:
- Scopurile de Business
- Productivitatea/Capacitatea Internă
- Productivitatea/Capacitatea pieţei externe
- Modelele de Sourcing
- Guvernarea Sourcing-ului
Conform Gartner, există opt modele principale de sourcing ce descriu modele de relaţie alternativă între o organizaţie client şi piaţa de servicii pentru o anumită arie de procese sau sisteme IT:
• Livrarea internă
• Multi-sourcing
• In-sourcing
• Joint Venture
• Out-sourcing complet
• Best-of-bread consortia
• Brand Services Company (BSCo)
• Prim contractor
Gartner a redat în desenul alăturat diferite modele de relaţii ale sourcing-ului în cadrul spaţiului strategiilor de sourcing în funcţie de două caracteristici organizaţionale importante:
• Axa Dezvoltare internă vs. Cumpărare servicii
• Axa nivelelor de concurenţă
Parerea ta conteaza: 
Clienţii de IT, oameni complicaţi?
