Revista >> Martie 2010 [Nr. 123] >> Administratie publica

Industrial Software, furnizor de servicii integrate eAdministraţie

Redactia

04 Aprilie 2010

Cu o experienţă de peste 10 ani în sectorul administraţiei publice, Industrial Software se poziţionează pe piaţa de profil ca leader în furnizarea şi integrarea de soluţii software şi hardware, vizând toate ariile de funcţionalitate de la nivelul unei instituţii. În acest sens, Industrial Software promovează sistemul informatic integrat e-administraţie, construit în jurul conceptului de administraţie electronică. Acesta din urmă presupune utilizarea de către autorităţile administraţiei publice a aplicaţiilor bazate pe tehnologia informaţiei, în scopul: îmbunătăţirii accesului şi furnizării informaţiilor şi serviciilor către cetăţeni; eliminării procedurilor birocratice şi simplificării metodologiilor de lucru; îmbunătăţirii schimbului de informaţii între componentele autorităţilor administraţiei publice; îmbunătăţirii eficacităţii, eficienţei şi calităţii serviciilor oferite către beneficiarii acestora.

Sistemul informatic integrat e-administraţie adresează patru modele de livrare:

• Interacţiunea dintre Administraţie şi Cetăţean (G2C).
• Interacţiunea dintre Administraţie şi mediul de afaceri (G2B).
• Interacţiunea dintre Administraţie şi angajaţii acesteia (G2E).
• Interacţiunea dintre diferite instituţii ale Administraţiei Publice (G2G).

Viziunea promovată urmăreşte principiul e-administraţie: One Stop Shop – Ghişeul Unic pentru Cetăţeni. Acesta translatează în practică ideea de punct unic de acces, de înaltă disponibilitate (non-stop), care asigură automatizarea şi digitalizarea fluxurilor de informaţii dintre cetăţeni şi instituţie în contextul unei singure locaţii, oferind servicii integrate şi centrate pe nevoile cetăţeanului prin intermediul a trei canale de acces:

• Portal web implementat cu 3 componente (internet, intranet, extranet); acesta realizează integrarea între diferitele aplicaţii de tip back office şi front office şi oferă cetăţenilor acces la serviciile e-administraţie.
• Call center telefonic automatizat.
• Infochioşc – portal informaţional.

Printre serviciile electronice oferite se numără:

• Publicarea de informaţii online.
• Descărcarea de documente în format electronic.
• Depunerea de documentaţii pentru eliberarea de autorizaţii şi certificate (autorizaţii de construcţie, certificate de urbanism, certificate fiscale, acte în legătură cu starea civilă etc.).
• Transmiterea de petiţii, sesizări.
• Înscrierea în audienţe.
• Consultarea situaţiei fiscale şi a stadiului soluţionării demersurilor proprii.
• Notificări automate.
• Plată electronică.
• Colaborare între instituţii – mediul de afaceri.
• Avizarea electronică a Proiectelor de Hotărâre de Consiliu Local.

Sunt asigurate astfel cele 5 grade de sofisticare disponibile: 1 – postarea informaţiilor online; 2 – interacţiune unidirecţională: existenţa formularelor online pentru a fi descărcate; 3 – interacţiune bidirecţională: posibilitatea de a transmite online formulare completate; 4 – tranzacţii electronice complete, inclusiv livrarea şi/sau plata; 5 – livrarea pro-activă şi automată a serviciului.

Beneficiile aferente implementării sistemului informatic integrat e-administraţie rezidă din asumarea principiilor e-guvernare cu privire la: accesibilitate – accesul unui număr cât mai mare de utilizatori, furnizarea serviciului prin canale alternative, design centrat pe nevoile cetăţeanului; eficienţă – producerea de economii financiare, promovarea serviciilor cu impact ridicat; eficacitate – creşterea satisfacţiei utilizatorilor; participare democratică – deschidere, transparenţă şi răspundere; incluziune socială – lucru colaborativ; siguranţă – protejarea confidenţialităţii datelor furnizate de utilizatori; scalabilitate.

Portofoliu proiecte e-guvernare:

• Primăria Braşov la un click distanţă!
• Servicii eficiente de e-administraţie şi managementul teritoriului pentru Primăria Alba Iulia
• Implementarea conceptului de administraţie electronică la nivelul Municipiului Sibiu
• Sistem informatic integrat pentru eficientizarea comunicării cu cetăţenii si a fluxurilor de activităţi din administraţia publică locală – Consiliul Judeţean Neamţ

Industrial Software SRL
Sibiu, Prof Petru Şpan 1A
Tel: +40 269 220426
Fax: +40 269 210559
E-mail: cristian.domsa@indsoft.ro
Web: www.indsoft.ro

Firma INDUSTRIAL SOFTWARE este: