Revista si suplimente
MarketWatch
Inapoi Inainte

Garanţia telefonului mobil Nokia

17 Februarie 2011




Certificatul de garanţie oferit de către producător, ataşat pachetului comercial, şi factura de achiziţie a produsului sunt documentele în baza cărora defectele acoperite de condiţiile de garanţie sunt remediate în centrul service Nokia Care.

La achiziţia telefonului, certificatul de garanţie este completat de vânzător cu datele generale şi specifice de identificare ale produsului: data achiziţiei, model telefon, IMEI, model încărcător, serie încărcător, model baterie, serie baterie. De asemenea, se regăsesc şi informaţiile de identificare ale vânzătorului şi cumpărătorului. Certificatele Nokia, pentru siguranţă, au holograma care atestă originalitatea documentului.


În cazul unei defecţiuni, dacă clientul se prezintă în centrul service Nokia Care, după remediere, informaţiile referitoare la reparaţie sunt menţionate în certificat la secţiunea special creată. Datele care se menţionează sunt: data recepţiei în service, data predării către client a telefonului reparat, defectul reclamat, reparaţia efectuată, prelungirea garanţiei, numărul fişei în baza căreia s-a efectuat reparaţia, numele centrului service, ştampila unităţii şi semnătura reprezentantului service care a remediat defectul.


Condiţiile de garanţie sunt acordate în conformitate cu legislaţia din România. Perioada de garanţie este de 24 de luni de la data cumpărării produsului.


Prin semnarea certificatului de garanţie la achiziţia produsului, clientul confirmă că produsul i-a fost verificat şi este funcţional, că i s-a explicat modul de utilizare, că s-a verificat conţinutul pachetului comercial, inclusiv existenţa manualului de utilizare în limba română şi integritatea şuruburilor şi sigiliilor produsului.


Scoaterea produsului din garanţie

În certificat sunt menţionate situaţiile care duc la scoaterea produsului din garanţie:


• Intervenţii sau reparaţii executate de persoane neautorizate de către producător. Înainte de a apela la serviciile unui centru service se recomandă clienţilor ca aceştia să verifice dacă este autorizat de către producător. De asemenea, indiferent de defect, clientul trebuie să nu intervină în nici un fel asupra produsului cu scopul de a-l remedia. În afara faptului că se va anula garanţia, prin această intervenţie se pot produce şi alte defecţiuni care pot fi iremediabile.
• Nerespectarea condiţiilor de manipulare, transport, păstrare, punere în funcţiune, exploatare şi întreţinere. Recomandările pentru aceste condiţii sunt prevăzute în documentele ce însoţesc fiecare produs la achiziţionare.
• Deteriorări termice, mecanice, plastice datorate incendiilor, accidentelor de orice fel, vibraţiilor, intemperiilor sau neglijenţei în utilizare. Produsele nu trebuie supuse unor schimbări de temperatură majore, şocurilor mecanice şi deteriorărilor plastice. Ca orice produs care conţine componente electronice, trebuie ferit de surse de căldură, nu trebuie trântit, lovit, aruncat etc.
• Folosirea de baterii, surse de alimentare sau alte accesorii decât cele aprobate de producător.
Utilizarea oricărui alt accesoriu, în afara celui original şi compatibil, poate duce la distrugeri hardware sau software, iremediabile.
• În cazul în care produsul prezintă urme de contact cu lichide.
• Intervenţii software neautorizate
• Neconcordanţă între IMEI-ul menţionat pe certificat, cel de pe produs şi cel din software-ul produsului.
• Schimbarea stării originale a aparatului.
• Pierderea certificatului de garanţie.


Nu fac obiectul garanţiei defectele care pot apărea în urma instalării sau folosirii unor programe care nu au fost livrate de către producător şi defectele care pot apărea ca urmare a uzurii în limitele normale, în urma folosirii produsului în condiţii normale.



Parerea ta conteaza:

(0/5, 0 voturi)

Lasa un comentariu



trimite
Pavelescu - Justin - Dragos
daca telefonul a fost conectat la calculator de catre utilizator cu ajutorul nokia suite si au fost instalate update-uri, (de exemplu "bell" acesta a pierdut garantia aparatului?
21 Martie 2012, 12:17:43
costin
SALUT!am achizitionat un tel Nokia lumia 710 din mag germanos si dupa 2 luni am probleme cu softul se inchide si nu se mai aprinde iar acum sa inchis si nu sa mai aprins deloc.cei de la mag nu ar fi trebuit sa imi dea alt telefon sau sa imi dea unul de schimb pana la rezolvarea problemei ??
02 Septembrie 2012, 06:37:28
pencea georgica
am un telefon nokia c 3 am fost cu el la reparat (este in garantie)am asteptat cam 30 de zili are 2 reparati intro luna nu mia reparat au zis ca imi da altul si sa dau diferenta am zis ok cind mam dus sa il ridic mam dus cu incarcator,casti dar nu mai am ambalajul si nu vor sa mai imi dea telefonul din cauza ambalajului ce ma sfatuiti
25 Martie 2013, 07:59:14