Revista si suplimente
MarketWatch

Market Watch,
Septembrie 2023 [Nr. 257]

Numarul curent

MW Top Story
Academia Română astăzi

Academia Română a fost creată în 1866 pentru a cristaliza cele mai înalte valori intelectuale din provinciile românești într-o societate erudită menită să consolideze identitatea națională pe baza a patru componente esențiale: limbă și literatură, istorie, etnografie și cultură. La...

Articole etichetate cu Centre de contact

Retailerii pregătesc integrarea reţelelor sociale în strategiile centrelor de contact
Potrivit Interactive Intelligence Group Inc, furnizor global de soluţii software şi servicii dezvoltate pentru a îmbunătăţi experienţa clienţilor, numărul companiilor care utilizează social media ca parte a strategiei pentru centrele...
Piața centrelor de contact în cloud va creşte cu 12,1% anual
2012 a fost primul an în care cheltuielile pentru centrele de contact în cloud le-au depășit pe cele din piața centrelor de contact cu soluții implementate la locație, potrivit studiului...
Companiile de asigurări şi telco, cele mai interesate de utilizarea sondajelor pentru creşterea satisfacţiei clienţilor
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), furnizor global de soluţii integrate pentru comunicaţii de business, estimează că societăţile de asigurări şi de telecomunicaţii sunt cele mai interesate de creşterea satisfacţiei...
Estimare Interactive Intelligence: aproximativ 30% dintre centrele de contact iau în considerare mutarea activităţilor în cloud anul acesta
Interactive Intelligence, furnizor global de soluţii integrate pentru comunicaţii de business, estimează că, în prezent, aproximativ 30% dintre centrele de contact analizează opţiunea mutării operaţiunilor în cloud anul acesta, potrivit...
Interactive Intelligence: Piaţa locală de centre de contact se aliniază tendinţelor europene
Interactive Intelligence, furnizor global de soluţii integrate pentru comunicaţii de business, apreciază că piaţa locală a centrelor de contact se va alinia, în acest an, tendinţelor europene, iar companiile autohtone...
Predicţii asupra evoluţiei centrelor de contact
În următorii 5-10 ani, centrele de suport clienţi vor utiliza tehnologii inedite, iar printre cele mai des întâlnite funcţionalităţi se vor număra asigurarea compatibilităţii între personalitatea agentului şi cea a...