Articole etichetate cu Contact Center
- Interactive Intelligence: Centrele de contact pot reduce costurile operaţionale anuale cu 50%
- Evoluţia pieţei locale de Call Center
- „Customer experience“, între bune intenţii şi realitate
- T-Mobile Austria implementează în cloud soluţia Interactive Intelligence pentru Centrul de Contact
- Interactive Intelligence, desemnată compania anului în America de Nord pe segmentul soluţiilor pentru centre de contact
- Interactive Intelligence, poziţionată în careul liderilor din industria de software pentru centre de contact
- Studiu Interactive Intelligence Group: Companiile financiare furnizează 20% dintre serviciile de contact prin E-mail sau chat
- Centrele de contact se orientează către soluţii software inovative
- Cum şi încotro evoluează piaţa locală de Call Center
- Interactive Intelligence intră pe piaţa din România cu planuri mari: o cotă de piaţă de 50% în sectorul financiar în următorii 3-4 ani