Dictionar
IVR = IVR este o aplicaţie software ce acceptă o combinaţie de informaţie transmisă prin telefon şi o...
360 degree view of the customer = O imagine completa a clientului - un termen utilizat pentru a descrie capacitatea absolut oricărui angajat...
Context-sensitive Help = Ajutor contextual. Informaţie de ajutor specifică locaţiei cursorului pe monitor...