Lumea devine din ce în ce mai digitalizată, companiile au învățat să facă business de la distanță, școlile sau bisericile să-și desfășoare activitatea online mai mult sau mai puțin, dar o întreagă lume se bazează din ce în ce mai...
O analiza recenta derulata de Danmar, furnizor de solutii CRM, arata ca 4 din 5 companii romanesti nu ofera un raspuns prompt interactiunilor cu clientii, pe canale precum Facebook, LinkedIn...
În următorii 5-10 ani, centrele de suport clienţi vor utiliza tehnologii inedite, iar printre cele mai des întâlnite funcţionalităţi se vor număra asigurarea compatibilităţii între personalitatea agentului şi cea a...
Lumea devine din ce în ce mai digitalizată, companiile au învățat să facă business de la distanță, școlile sau bisericile să-și desfășoare activitatea online mai mult sau mai puțin, dar o întreagă lume se bazează din ce în ce mai...
