Revista si suplimente
MarketWatch

Market Watch,
Aprilie 2024 [Nr. 263]

Numarul curent

MW Top Story
Academia Română astăzi

Academia Română a fost creată în 1866 pentru a cristaliza cele mai înalte valori intelectuale din provinciile românești într-o societate erudită menită să consolideze identitatea națională pe baza a patru componente esențiale: limbă și literatură, istorie, etnografie și cultură. La...

Articole etichetate cu Interactive Intelligence Group

Ce masuri pot lua companiile pentru a nu mai lasa clientii sa astepte la telefon
Potrivit Interactive Intelligence Group Inc., furnizor global de solutii software si servicii dezvoltate pentru a imbunatati experienta clientilor, cele mai bune optiuni ale companiilor care nu doresc sa isi lase...
Retailerii pregătesc integrarea reţelelor sociale în strategiile centrelor de contact
Potrivit Interactive Intelligence Group Inc, furnizor global de soluţii software şi servicii dezvoltate pentru a îmbunătăţi experienţa clienţilor, numărul companiilor care utilizează social media ca parte a strategiei pentru centrele...
Companiile de asigurări şi telco, cele mai interesate de utilizarea sondajelor pentru creşterea satisfacţiei clienţilor
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), furnizor global de soluţii integrate pentru comunicaţii de business, estimează că societăţile de asigurări şi de telecomunicaţii sunt cele mai interesate de creşterea satisfacţiei...
45% dintre companii vor acorda servicii de asistenţă prin social media în 2013
Interactive Intelligence Group, furnizor global de soluţii integrate pentru comunicaţii de business, estimează că aproximativ 30% dintre companii la nivel global utilizează în prezent social media pentru furnizarea de servicii...
Serviciile de contact prin E-mail şi chat, pe mobil sau pe reţele sociale, câştigă teren în relaţionarea cu clientul
Interactive Intelligence Group Inc., furnizor global de soluţii integrate pentru comunicaţii de business, apreciază că, în 2013, peste 50% dintre companiile private îşi vor direcţiona investiţiile cu precădere către îmbunătăţirea...
Predicţii asupra evoluţiei centrelor de contact
În următorii 5-10 ani, centrele de suport clienţi vor utiliza tehnologii inedite, iar printre cele mai des întâlnite funcţionalităţi se vor număra asigurarea compatibilităţii între personalitatea agentului şi cea a...
Studiu Interactive Intelligence Group: Companiile financiare furnizează 20% dintre serviciile de contact prin E-mail sau chat
Societăţile financiare furnizează aproximativ 20% dintre serviciile de contact prin E-mai şi chat, depăşind ca pondere serviciile furnizate prin poştă şi fax, potrivit unui studiu efectuat pe plan local de...