Articole etichetate cu Centre de contact
- Retailerii pregătesc integrarea reţelelor sociale īn strategiile centrelor de contact
- Piața centrelor de contact īn cloud va creşte cu 12,1% anual
- Companiile de asigurări şi telco, cele mai interesate de utilizarea sondajelor pentru creşterea satisfacţiei clienţilor
- Estimare Interactive Intelligence: aproximativ 30% dintre centrele de contact iau īn considerare mutarea activităţilor īn cloud anul acesta
- Interactive Intelligence: Piaţa locală de centre de contact se aliniază tendinţelor europene
- Predicţii asupra evoluţiei centrelor de contact