...
Industry Watch >> Altele >> Stiri si comunicate
Xerox a cumparat Invoco
Xerox a achizitionat la sfarsitul anului trecut compania Invoco Holding GmbH din Germania, extinzandu-si astfel oferta de servicii de customer care in Europa.
Invoco va furniza clientilor Xerox din toata lumea acces imediat la servicii de customer care de top, in limba germana, si va permite clientilor actuali ai Invoco sa beneficieze de avantajele serviciilor Xerox de externalizare a proceselor de business, incluzand servicii de customer care in 175 de centre si deservind clienti in mai mult de 30 de limbi straine.
„Invoco se va integra perfect cu operatiunile noastre curente, pe masura ce extindem prezenta in materie de servicii de externalizare a proceselor de business in Germania si aplicam strategia noastra europeana de customer care. Scopul nostru comun este sa extindem serviciile si operatiunile noastre in toata Europa, atat pentru piete noi, cat si pentru cele locale existente si pentru clienti multinationali”, spune Simon Verzijl, group president Xerox’s commercial business process outsourcing in Europa.
Tranzactia urmareste achizitiile similare de customer care ale Xerox in Europa, incluzand Unamic (in regiunea Benelux) in 2011 si WDS (U.K.) si XL World (Italia), ambele in 2012.
Competentele Invoco de limba germana extind paleta Xerox de limbi straine in care asigura servicii de customer care. Aceste servicii sunt furnizate acum in centre din Anglia, Franta, Olanda, Belgia, Turcia, Cehia, Romania, Italia si Albania.
Echipa de management a Invoco va ramane neschimbata si va continua sa fie condusa de Rainer Diekmann, chief executive officer al Invoco. Dupa incheierea contractului, compania va activa pe piata ca „Invoco, o companie Xerox”.
„Aceasta tranzactie pemite Invoco sa-si dezvolte operatiunile Xerox in Germania si ne ofera oportunitatea de a ne extinde oferta de servicii in tari cu cerinte foarte mari de limba germana, precum Elvetia si Austria”, spune Rainer Diekmann, care a ajutat la fondarea Invoco in 2007.
Cu sediul in Hamburg, Invoco are 1.800 de angajati care asigura expertiza in industria de cablu, permitand Xerox sa adauge inca un domeniu suitei sale de industrii in care este lider in privinta serviciilor de customer care, printre care se numara deja telecomunicatiile, transportul, tehnologia, retail-ul si turismul.
Tags: Xerox, Achizitie, customer care, Invoco
Parerea ta conteaza: 
Asemanator
Raport PwC: 60% dintre companiile din Europa Centrală și de Est cred că expunerea la anumite riscuri aduce oportunități de creștere- Bergerat Monnoyeur, în top 500 cele mai mari companii din România, cu o cifra de afaceri ce va depăși 150 milioane de Euro în 2023
- Raport PwC: Piața globală de M&A și-a continuat declinul în prima jumătate a anului pe fondul incertitudinilor economice. În România, sectorul rămâne efervescent
- Agreena atrage o finanțare de €46M pentru a dezvolta revoluția agriculturii regenerative
- Agrifood Innovation Summit 2022 prezintă tendințele viitorului, provocările din agricultura românească și actorii care inovează în industrie
- Statul român recrutează experți în transformarea digitală din mediul privat
Alte articole scrise de Luiza Sandu
- Studiu: Comerțul online din România a înregistrat în 2016 cea mai mare creștere din Europa
- Studiu Epson: Companiile din România deţin, în medie, 5,5 imprimante
- Microsoft anunta noi solutii si tehnologii care sprijina digitalizarea companiilor
- Ericsson va testa tehnologia 5G in teren, impreuna cu NTT DOCOMO
