UVT, catalizator al mișcării academice timișorene, își urmează calea spre cunoașterea aprofundată și trecerea către tehnologiile viitorului și ale noilor generațiiUniversitatea de Vest din Timișoara este astăzi cea mai dinamică instituție de învățământ superior din România, o universitate care se...
Industry Watch >> IT&C >> Stiri si comunicate
DRUID AI și KRUK lansează KARINA, primul agent AI romānesc pe bază de voce
DRUID AI, lider în soluții de inteligență artificială, anunță lansarea KARINA, un agent AI pe bază de voce, menit să completeze suita de asistenți virtuali capabili să converseze în limba română pe care KRUK o pune la dispoziția clienților săi prin intermediul unei varietăți de canale, inclusiv webchat și mesagerie instant (Whatsapp).
Construit pe platforma DRUID, asistentul virtual KARINA are o serie de caracteristici proiectate să îmbunătățească experiența utilizatorului și să faciliteze managementul eficient al creanțelor. Astfel, KARINA se integrează cu ușurință cu soluția tehnică bazată pe voce Audiocodes, asigurând astfel o interacțiune fără sincope cu clienții care intră în legătură cu compania prin intermediul call center-ului. Mai mult, abordarea hibridă a agenților AI combină tehnologii de voce, ca și de webchat și mesagerie instant (Whatsapp), astfel încât clienții să poată solicita informații legate de sumele pe care le au de plătit, ratele lunare, confirmările de plată etc. în modul în care se simt cel mai confortabil. De asemenea, în cazul în care clientul are nevoie de asistență suplimentară, agentul AI poate transfera apelul către operatorii umani. Același agent AI se ocupă și de inițierea de apeluri, pentru campaniile desfășurate prin call center. Similar cu fluxul de intrare, și aici există opțiunea de a transfera apelul către operatori umani când situația o cere.
”KARINA este acum complet operațională și pregătită să răspundă cerințelor clienților, indiferent de canalul de comunicare sau de limba în care aceștia aleg să interacționeze cu compania”, a spus Liviu Drăgan, CEO al DRUID AI. ”Soluția noastră hibridă inovatoare este cea mai bună alegere pentru companiile care își doresc să-și îmbunătățească interacțiunile cu clienții lor la niveluri de calitate neatinse până în prezent, dându-le astfel oamenilor posibilitatea să se concentreze pe activitățile cu adevărat relevante.”
”Împreună cu partenerii noștri de la DRUID AI, suntem bucuroși să o prezentăm pe KARINA, o inovație care marchează un nou nivel al dedicării noastre pentru cele mai noi tehnologii și pentru excelență în relația cu clienții noștri”, a spus Cosmina Marinescu, CEO al KRUK România. ”Obiectivul nostru principal este acela de a oferi soluții de management al creanțelor care să combine claritatea cu personalizarea, ajutând în acest fel fiecare client să-și găsească propria cale către independență financiară.”
Lansarea KARINA reprezintă un salt semnificativ înainte în misiunea KRUK de a oferi soluții inovatoare de management al creanțelor. Prin introducerea primului asistent virtual de voce în limba română, KRUK îmbunătățește interacțiunea cu clienții săi și, în același timp, stabilește noi standarde în industrie.
Parerea ta conteaza: 
Asemanator
- Nu exista articole asemanatoare.
Alte articole scrise de Redactia
ATEN ofera noi solutii pentru conferinte web si munca colaborativa- Asistent de securitate a rețelei bazat pe AI pentru simplificarea analizei și raportarea amenințărilor
- Studii īn drept și psihologie cu diplomă dublă prin acordul dintre Universitatea din Torino și Universitatea de Vest din Timișoara
- Inteligența Artificială, prioritate strategică pentru securitatea națională īn SUA
