Revista >> Ianuarie - Februarie 2025 [Nr. 270] >> New Marketing

Spre ce ne îndreptăm?

Ionela Puf, marketer

12 Februarie 2025

În 2025, asistăm la un peisaj al marketingului care se transformă rapid, influențat de progresele tehnologice, schimbările comportamentale ale consumatorilor și nevoia permanentă de adaptare la un mediu de afaceri dinamic. Suntem într-o etapă în care se distinge orientarea către marketingul social, așa cum subliniază și Philip Kotler, când companiile sunt încurajate să își alinieze strategiile de marketing cu valorile sociale și să contribuie la bunăstarea comunităților în care activează.

În cele ce urmează, explorăm cele mai importante tendințe în marketing care se preconizează că vor defini strategia de marketing în 2025.
1. Personalizarea avansată
Personalizarea nu este o noutate în marketing, dar în 2025 atinge un nou nivel. Tehnologiile avansate de analiză a datelor și inteligența artificială permit deja brandurilor să creeze experiențe extrem de personalizate pentru consumatori. Personalizarea nu înseamnă doar a crea un mesaj pentru toți, ci a segmenta audiența în grupuri mai mici și a adapta mesajul pentru fiecare grup. Algoritmii de învățare automată analizează comportamentele de cumpărare, preferințele și interacțiunile anterioare ale utilizatorilor pentru a oferi oferte și recomandări adaptate fiecărui cumpărător. O abordare personalizată a marketingului nu doar că atrage clienți, ci și îmbunătățește experiența acestora, făcându-i să se simtă apreciați și înțeleși.
2. Marketing bazat pe valori
Consumatorii caută deja din ce în ce mai mult brandurile care împărtășesc valorile lor. Pentru că avem de ales între atâtea branduri la raft sau online, e firesc să cernem deciziile și prin prisma aceasta: a brandului cel mai apropiat de valorile noastre. Consumatorii sunt din ce în ce mai atenți la practicile de afaceri ale brandurilor și la impactul acestora asupra societății și mediului. Brandurile care demonstrează un angajament real față de responsabilitatea socială și etică câștigă încrederea consumatorilor și un avantaj competitiv. Transparența în comunicare și acțiunile concrete pentru a aborda problemele sociale vor fi fundamentale în construirea unei imagini pozitive a brandului.
3. Marketingul bazat pe experiențe
Și marketingul experiențial va deveni esențial în construirea relațiilor cu clienții. Brandurile deja investesc în crearea de experiențe memorabile care să implice consumatorii la un nivel emoțional. Aceste tipuri de experiențe pot cuprinde activități interactive, acțiuni de promovare a brandului în locuri bine alese sau campanii de marketing ce stimulează implicarea directă a consumatorilor. Experiențele originale nu doar captează interesul, dar contribuie și la crearea de conversații și recomandări între consumatori, sporind astfel expunerea brandului.
4. Automatizarea marketingului și inteligența artificială
Automatizarea marketingului va continua să se dezvolte, permițând companiilor să gestioneze mai eficient campaniile de marketing. În 2025, utilizarea inteligenței artificiale în automatizarea marketingului va deveni o normă. Aceasta va permite brandurilor să simplifice procesele, să optimizeze campaniile în timp real și să analizeze datele pentru a lua decizii informate. De exemplu, chatboții alimentați de inteligența artificială vor oferi asistență clienților 24/7, iar platformele de email marketing vor trimite mesaje personalizate în funcție de comportamentul utilizatorilor. Totodată, observăm cum a crescut interesul și pentru voice search și asistenți virtuali. Odată cu utilizarea asistenților vocali, optimizarea pentru căutările vocale va deveni esențială, iar brandurile vor trebui să se adapteze la această tendință.
5. Influencer marketingul evoluat
În 2025 discutăm de o evoluție spre colaborări mai autentice și mai sustenabile. Experiențele de pe piața românească arată că marile companii apelează la influenceri care împărtășesc valorile lor și care au o relație reală cu audiența lor. Se doresc parteneriate pe termen lung, în care influencerii devin ambasadori de brand, nu doar promotori temporari. De asemenea, va crește importanța micro-influencerilor, care, deși au o audiență mai mică, pot oferi o rată de angajament mai mare și o conexiune mai autentică cu consumatorii.
6. Realitatea augmentată și virtuală
Se continuă pe linia dezvoltării și implementării de tehnologii de realitate augmentată (AR) și realitate virtuală (VR). Utilizarea AR și VR în marketing permite clienților să interacționeze cu produsele într-un mod complet nou. De exemplu, aceștia vor putea „proba” virtual haine sau cosmetice, să vizualizeze mobilierul în propriile case sau să participe la evenimente interactive în medii virtuale. Aceste inovații nu doar că vor îmbunătăți experiența utilizatorilor, dar vor oferi și brandurilor șansa de a se distinge într-o piață saturată.
7. Marketingul bazat pe date și analiza avansată
În era digitală, deținerea datelor este esențială în strategia de marketing. În 2025, brandurile utilizează programe de analiză avansate pentru a înțelege mai bine comportamentele consumatorilor și a anticipa tendințele pieței. Tehnologiile big data permit companiilor să colecteze și să analizeze volume mari de date pentru a identifica modele și corelații care pot îmbunătăți deciziile de marketing. Acesttipde marketing bazat pe date ajută brandurile să își ajusteze strategiile în timp real, să optimizeze campaniile și să îmbunătățească ROI-ul.

8. Social commerce
Comerțul social va continua să crească în popularitate, pe măsură ce platformele de social media își extind funcționalitățile de comerț electronic. Brandurile vor investi în strategii de social commerce care să faciliteze achizițiile directe prin intermediul platformelor sociale, cum ar fi Instagram, Facebook și TikTok (și altele care se vor crește considerabil în următoarea perioadă). Această abordare conectează experiențele de cumpărare cu interacțiunile sociale și oferă consumatorilor o modalitate convenabilă de a descoperi și achiziționa produse.
9. Conținutul generat de utilizatori
Conținutul generat de utilizatori (UGC) reprezintă un instrument extrem de eficient în marketingul digital. Brandurile promovează și apreciază contribuțiile utilizatorilor, integrând materialele create de consumatori în campaniile lor publicitare. Această abordare nu doar că va crește credibilitatea brandului, ci va stimula și implicarea și loialitatea consumatorilor. UGC poate avea diverse forme, inclusiv recenzii, testimoniale, fotografii și videoclipuri care prezintă produsele în utilizare, toate acestea contribuind la consolidarea unei relații mai autentice între brand și consumator.
10. Optimizarea pentru mobil
În 2025, nu putem justifica lipsa unui site și a campaniilor optimizate pentru dispozitivele mobile. Dispozitivele mobile continuă să fie principalul canal pentru navigare și cumpărături. Astfel, este esențial ca toate strategiile de marketing digital să fie adaptate complet pentru mobil, asigurând o experiență rapidă, fluidă și lipsită de întreruperi.
Marketingul continuă să evolueze într-un ritm rapid, influențat de tehnologie, comportamentele consumatorilor și nevoia de sustenabilitate. Brandurile care se adaptează la aceste tendințe și care investesc în personalizare, experiențe unice, tehnologii avansate și responsabilitate socială vor avea șanse mai mari de succes. Aceste tendințe reflectă o schimbare către un marketing mai responsabil, mai personalizat și bazat pe tehnologie, care pune accent pe relațiile pe termen lung cu clienții.