Revista >> Martie 2025 [Nr. 271] >> New Marketing

Conținut și context în marketing: O sinteză esențială

Ionela Puf, marketer

19 Martie 2025

Într-o lume în care informația circulă cu o viteză amețitoare, marketerii se confruntă cu provocarea de a crea conținut relevant și captivant, adaptat la contextul în care acesta este consumat. În acest articol vom explora importanța conținutului și a contextului în marketing, citând experți și marketeri cunoscuți care au influențat modul în care înțelegem aceste concepte.

Importanța conținutului. Conținutul este inima marketingului modern. Fie că este vorba despre articole de blog, postări pe rețelele sociale, videoclipuri sau podcasturi, conținutul de calitate poate atrage și reține atenția consumatorilor. „Conținutul este rege” a spus odată Bill Gates, subliniind ideea că, într-o eră digitală, informația valoroasă este fundamentală pentru succesul oricărei strategii de marketing.
Crearea de valoare. Marketerul și autorul Seth Godin a afirmat că „marketingul este arta de a spune o poveste care să rezoneze cu publicul tău.” Acesta sugerează că, pentru a fi eficient, conținutul nu trebuie să vândă doar un produs, ci să aducă o valoare reală consumatorilor. Totodată, Ann Handley, expert în marketing digital, subliniază: „Conținutul nu este regele. Este regatul în sine.” Și Joe Pulizzi, fondatorul Content Marketing Institute, afirmă: „Marketingul de conținut nu este despre branduri. Este despre conținutul pe care brandurile îl creează pentru a atrage și reține clienții.” Angajamentul constant prin conținut valoros poate construi relații de lungă durată cu consumatorii.
Așadar, marketerii ar trebui să se concentreze pe crearea de conținut care să informeze, să educe sau să distreze, mai degrabă decât să se limiteze la promovarea directă a produselor. De exemplu, branduri precum HubSpot și Moz au excelat în crearea de conținut educativ care nu doar că atrage trafic, dar și construiește autoritate și încredere în domeniul marketingului digital. Prin ghiduri, studii de caz și articole, aceste companii oferă valoare consumatorilor, ceea ce le permite să își extindă baza de clienți.

Contextul în marketing. Pe lângă conținut, contextul în care acesta este livrat joacă un rol crucial. Contextul se referă la situația specifică în care consumatorul interacționează cu brandul, inclusiv momentul, locația și starea emoțională a acestuia. „Marketingul nu este despre ce vinzi, ci despre ce construiești”, spune Brian Solis, un influent analist de marketing. Această afirmație subliniază importanța de a înțelege contextul consumatorului pentru a crea interacțiuni semnificative. La fel, John Battelle, co-fondator al Wired Magazine, spune: „Publicitatea bună nu mai este despre mesajul potrivit, ci despre momentul potrivit și contextul potrivit.” Contextul potrivit poate transforma un mesaj banal într-unul captivant și memorabil.
Contextul emoțional. Emoțiile influențează deciziile de cumpărare. Potrivit unui studiu realizat de Harvard Business Review, consumatorii care simt emoții pozitive în timpul interacțiunii cu un brand sunt mai predispuși să rămână fideli acestuia. Iar Simon Sinek, autor și speaker motivațional, afirmă: „Oamenii nu cumpără ceea ce faci, ci de ce o faci. Emoțiile sunt cheia.” Contextul emoțional potrivit poate declanșa răspunsuri pozitive și poate întări loialitatea față de brand.
Un studiu realizat de Nielsen a arătat că reclamele care evocă emoții pozitive au cu 23% mai multe șanse de a genera conversii comparativ cu cele care nu reușesc să creeze o legătură emoțională. Acest studiu subliniază importanța înțelegerii contextului emoțional al consumatorilor în strategia de marketing. Astfel, marketerii ar trebui să ia în considerare nu doar mesajul pe care îl transmit, ci și emoțiile pe care le evocă. Un exemplu elocvent este campania „Share a Coke” de la Coca-Cola, care a personalizat sticlele cu numele consumatorilor. Această campanie a creat o legătură emoțională puternică între consumator și brand, sporind vânzările și loialitatea față de brand.
Contextul cultural și social. De asemenea, marketerii trebuie să fie conștienți de contextul cultural și social în care operează. Într-o lume globalizată, ceea ce este considerat potrivit sau atractiv într-o cultură poate fi total diferit în alta. Marketerul și autorul Jonah Berger a subliniat importanța contextului social în succesul viralizării conținutului: „Dacă vrei ca oamenii să vorbească despre tine, trebuie să fii relevant pentru ei în momentul potrivit”. Un exemplu recent este campania „Black Lives Matter”, care a forțat multe branduri să își reevalueze strategiile de marketing. Cele care au reușit să se alinieze la mesajul acestei mișcări și să își adapteze conținutul au câștigat respectul consumatorilor, în timp ce acelea care au ignorat contextul au fost criticate dur.

Sinergia dintre conținut și context. Pentru a crea campanii de marketing cu adevărat eficiente, marketerii trebuie să integreze conținutul cu contextul. Această sinergie poate determina succesul sau eșecul unei campanii. Practic, conținutul trebuie să fie nu doar de calitate, ci și să fie livrat în momentul și locul potrivit.
Personalizarea experienței. Personalizarea este una dintre cele mai eficiente strategii de marketing care îmbină conținutul cucontextul. Marketerul și autorul Gary Vaynerchuk a spus: „Fiecare consumator este un individ, iar marketingul trebuie să se adapteze la nevoile și dorințele lor specifice.” Acest principiu se aplică în mod special în marketingul digital, unde tehnologia permite marketerilor să personalizeze mesajele pe baza comportamentului utilizatorilor, istoricului de cumpărare sau preferințelor. Un alt studiu realizat de Epsilon a arătat că 80% dintre consumatori sunt mai predispuși să facă achiziții de la un brand care oferă experiențe personalizate. Personalizarea prin context a fost considerată un factor cheie în creșterea angajamentului și a loialității față de brand. Campaniile de email marketing sunt un exemplu de personalizare eficientă. Utilizând datele pentru a segmenta publicul și a trimite mesaje personalizate, brandurile pot crea o experiență mai relevantă pentru consumatori. De exemplu, Amazon utilizează algoritmi avansați pentru a recomanda produse bazate pe comportamentul anterior al utilizatorilor, sporind astfel șansele de vânzare.
Măsurarea eficienței. Pentru a evalua impactul conținutului și contextului asupra campaniilor de marketing, marketerii trebuie să utilizeze metrici adecvate. Analiza datelor poate oferi informații valoroase despre cum consumatorii interacționează cu conținutul și cum se desfășoară campaniile în diferite contexte.
KPI-uri relevante. Printre KPI-urile esențiale se numără rata de clic (CTR), rata de conversie, timpul petrecut pe pagină și engagement-ul pe rețelele sociale. Aceste metrici pot ajuta marketerii să înțeleagă ce tip de conținut rezonează cel mai bine cu publicul și în ce contexte acesta are cel mai mare impact. De exemplu, analiza performanței unei campanii pe rețelele sociale poate revela momentele în care utilizatorii sunt cei mai activi și tipurile de conținut care generează cel mai mult engagement. Aceste informații pot fi folosite pentru a ajusta strategiile de conținut viitoare, asigurându-se astfel că mesajele sunt livrate în mod optim.

Exemple de bune practici
Campanii de email marketing personalizate: Trimiterea de emailuri segmentate și personalizate în funcție de comportamentul și preferințele anterioare ale consumatorilor poate crește ratele de deschidere și de click. De exemplu, un retailer online poate trimite oferte speciale pentru produse similare celor achiziționate anterior de un client.

Publicitate pe rețelele sociale: Utilizarea datelor de la platformele de social media pentru a targeta anunțurile către audiențe specifice în momentele relevante poate spori eficiența campaniilor publicitare. De exemplu, un brand de cosmetice poate targeta anunțurile cătreutilizatori care au interacționat recentcu conținutul lor sau au căutat produse similare.

Content marketing localizat: Crearea de conținut specific pentru anumite regiuni sau culturi ajută la construirea unei conexiuni autentice și relevante cu publicul țintă. De exemplu, un restaurant poate publica rețete tradiționale adaptate la preferințele locale pentru a atrage clienții dintr-o anumită regiune.

În concluzie, conținutul și contextul sunt elemente esențiale ale unei strategii de marketing de succes. Așa cum au subliniat marketeri influenți precum Seth Godin, Brian Solis și Gary Vaynerchuk, marketerii trebuie să creeze conținut care nu doar că informează, ci și rezonează emoțional cu consumatorii. De asemenea, este vital să se înțeleagă contextul în care acest conținut este consumat. Conținutul de calitate, livratîn contextul adecvat, poate transformainteracțiunile cu consumatorii în relații durabile și profitabile.