Clientul nostru cel de toate zilele...
Rolul consultantului in CRM
In implementarea unei strategii de CRM, consultantul poate oferi suport clientului in vederea analizei si a stabilirii obiectivelor proiectului, a dezvoltarii proceselor interne si externe necesare, a stabilirii specificatiilor functionale si tehnice pentru sistemul IT necesar, a selectiei si contractarii furnizorului, a urmaririi implementarii si a gestionarii schimbarii.
Laura Suciu, CRM Strategy Consultant
Parerea ta conteaza:
(0/5, 0 voturi)