Revista >> Mai 2010 [Nr. 125] >> Distributie-Retail

Investind constant în tehnologie de ultimă generaţie, Urgent Curier a obţinut în an de criză o creştere de 33% a cifrei de afaceri

Alexandru Batali

31 Mai 2010

Beneficiile obţinute

Prin dezvoltarea aplicaţiei in-house, în conformitate cu politica şi viziunea de business a companiei, şi pe baza noilor capabilităţi ale terminalelor Intermec CN50, Urgent Curier a reuşit să creeze o soluţie complexă care răspunde nevoilor de:

- promptitudine faţă de client;
- eliminare a erorilor umane în procesarea comenzilor;
- automatizare a activităţilor agenţilor în teren;
- optimizare a gradului de încărcare a curierului în teren;
- eliminare a timpilor pierduţi prin optimizarea rutelor cuirerului cu ajutorul GPS;
- captare/digitizare a documentelor în teren;
- creare a unui sistem de evaluare a productivităţii angajaţilor;
- eliminare a tentativelor de fraudă şi reducere a numărului incidentelor la predarea-primirea coletelor;
- transmitere instant a datelor la sediul central pentru prelucrarea rapidă a informaţiilor, care să permită obţinerea de rapoarte detaliate într-un timp cât mai scurt.

Terminalul Intermec CN50 a reprezentat astfel răspunsul optim pentru Urgent Curier din perspectiva oportunităţilor de dezvoltare pentru sistemul in-house deţinut de companie şi al compatibilităţii cu infrastructura hardware existentă. Viteza superioară de transmisise a datelor, tehnologiile novatoare, capabilităţile GPS, anduranţa, uşurinţa în utilizare, posibilităţile de interconectare şi costul total de utilizare redus au contribuit semnificativ la succesul proiectului dezvoltat de Urgent Curier.

Beneficii multiple

„Parteneriatul cu Total Technologies a fost benefic pentru compania noastră atât din perspectiva suportului tehnic oferit, cât şi prin prisma calităţii şi capabilităţii terminalelor Intermec furnizate. Graţie celor 13 de ani de colaborare cu Intermec, Total Technologies a acumulat o bogată experienţă în implementarea soluţiilor mobile de care am putut beneficia din plin în procesul de dezvoltare al soluţiei noastre proprietare, exploatând optim capabilităţile noilor terminale. Noile terminale Intermec au răspuns optim nevoilor de business ale Urgent Curier, oferind un orizont de dezvoltare care răspunde cerinţelor noastre şi direcţiilor preconizate. Capabilităţile CN50
ne-au permis obţinerea de eficientizări rapide, atât în back office, cât şi în teren. Astfel, prin intermediul tehnologiei GPS încorporate am reuşit o monitorizare superioară la nivelul curierilor, ceea ce ne permite să ştim în timp real care este stadiul unei livrări, iar pe de altă parte am obţinut o rutare mai precisă prin alocarea dinamică a coletelor, ceea ce a redus timpul de livrare şi a generat economii semnificative. Un alt avantaj a fost cel al procesării mult mai rapide a documentelor, ceea ce a redus numărul de erori umane şi efortul «birocratic», permiţând o utilizare mai eficientă a resurselor umane în cadrul companiei. Sunt câteva exemple dintr-o listă extinsă de beneficii, pe care preconizăm să le obţinem cu ajutorul echipei noastre de dezvoltatori.“

Sebastian Bălăşescu, Preşedinte Urgent Curier

Avantajele tehnologiei mobile

„Soluţia implementată pe terminalele tip Intermec CN50 furnizate de către Total Technologies a reuşit să extindă funcţionalitatea sistemului informatic al Urgent Curier în toate zonele activităţii specifice de curierat. Principalul avantaj al utilizării tehnologiei mobile se concretizează prin redarea unei imagini în timp real asupra activităţii companiei, permiţând luarea unor decizii optime în fluidizarea activităţii, rezolvarea rapidă a situaţiilor critice, un control superior asupra serviciului desfăşurat şi o comunicare continuă între factorii de decizie şi agenţii implicaţi în activitate. Utilizarea terminalelor CN50 a generat o creştere a productivităţii individuale a curierilor, prin eficientizarea activităţii şi a schimbului de informaţii redundante, asigurând servirea optimă a clienţilor. Totodată, utilizarea acestor terminale a adus un plus de imagine la nivelul clientului prin controlul transmiterii şi stocării datelor specifice activităţii. În acest moment, CN50 oferă posibilităţi vaste de extindere a funţionalităţilor informatice pentru sincronizarea activitaţii la nivelul tuturor filialelor din teritoriu, soluţia mobilă influenţând astfel întreaga activitate a Urgent Curier.“

Silviu Saulea, IT Manager Urgent Curier