.jpg)
Academia Română a fost creată în 1866 pentru a cristaliza cele mai înalte valori intelectuale din provinciile românești într-o societate erudită menită să consolideze identitatea națională pe baza a patru componente esențiale: limbă și literatură, istorie, etnografie și cultură. La...
Call Center: internalizare vs externalizarer
Resursele fac diferenţa
„Atât timp cât companiile, chiar şi cele cu bugete scăzute, iau în considerare posibilitatea externalizării şi alegerea partenerului BPO potrivit, externalizarea serviciilor rămâne o opţiune mai bună. Un partener BPO puternic poate facilita accesul la resurse care fac diferenţa când vine vorba de performanţa afacerii şi reducerea costurilor pe termen lung. Vorbim despre: cunoştinţele necesare de dezvoltare şi standardizare a proceselor (know-how specific domeniului), transferul riscurilor, o adaptabilitate mai bună la perioadele de vârf sau la perioadele cu activitate scăzută.“
Cornelia Bedros,
director general Bosch Communication Center România
Specific românesc?
„Dezvoltarea serviciilor de call center in house a fost tot timpul o opţiune validă. De asemenea, este cunoscut că noi, românii, considerăm că ceea ce facem cu mâna noastră este întotdeauna mai bine. Cu toate acestea, mergem la medic când ne doare ceva, ducem maşina la mecanic când e obosită şi angajăm un constructor când dorim o casă trainică.
De aceea, sfatul nostru este că, dacă aveţi nevoie de servicii de Call Center, să mergeţi la o firmă specializată în prestarea acestor servicii.“
Sergiu Popa,
Call Center director Elic
Parerea ta conteaza: 
Asemanator
- Nu exista articole asemanatoare.
Alte articole scrise de Radu Ghitulescu
Erasmus își reia dinamica ascendentă în România- „No Time for Downtime“, modelul unui eveniment de referință
- Trasabilitatea alimentară, de la deziderat european la realități și nevoi locale
- Evoluții și provocări pe piața IT&C locală: MCID solicită sprijin, Cyberint anunță premiere, DNSC lansează avertizări
