Revista si suplimente
MarketWatch
Inapoi Inainte

Industry Watch >> Servicii >> Stiri si comunicate

CallPoint isi extinde gama de servicii de tip call center

07 Octombrie 2010



CallPoint, furnizor de servicii BPO & call center din Romania, anunta extinderea gamei de servicii in domeniul recuperarii de creante (colectare debite), in contextul in care acest domeniu reprezinta in prezent unul dintre sectoarele cu cea mai rapida crestere in industria call center. „Decizia de a ne diversifica oferta in acest domeniu vine in intampinarea pietei si a clientilor nostri, tot mai interesati in externalizarea serviciior de recuperare de datorii, intrucat nu dispun de personal cu competentele necesare si nici infrastructura pentru administrarea unor campanii elaborate de colectare de debite. (...)Estimam ca cifra noastra de afaceri lunara aferenta activitatii de colectare debite va atinge in decembrie 2010 nivelul de 70.000 de euro. (...) Un atu important al CallPoint pentru colectarea de debite il reprezinta departamentul «Skip Tracing» – specializat in urmarirea debitorilor care si-au schimbat adresa sau numarul de telefon, fara notificarea in prealabil a creditorilor, pentru a evita plata datoriilor. Cu ajutorul departamentului «Skip Tracing», calitatea informatiilor a crescut enorm, reusind sa crestem eficienta in colectare de debite cu pana la 20%“, explica Grégoire Vigroux, co-fondator CallPoint New Europe. CallPoint ofera clientilor sai servicii de recuperare de creante cu rezultate bune constante pe toata durata anului, avand o politica de preturi perfect aliniata cu performatele obtinute. Compania a inceput sa deruleze unele proiecte in domeniul colectarii de debite in Romania din 2007, diversificandu-si insa in mod important oferta in aceasta perioada. Pentru colectare debite, cei mai multi dintre clientii CallPoint sunt banci si institutii financiare, dar si companii furnizoare de utilitati, operatori de telefonie si cablu, pentru care compania presteaza servicii de soft/early collection: notificari de plata prin telefon, dar si hard collection, atat pentru clienti locali cat si internationali.



Parerea ta conteaza:

(0/5, 0 voturi)

Lasa un comentariu



trimite