Revista si suplimente
MarketWatch

Market Watch,
Iunie 2025 [Nr. 274]

Numarul curent

MW Top Story
Universitatea de Vest din Timișoara la 80 de ani

UVT, catalizator al mișcării academice timișorene, își urmează calea spre cunoașterea aprofundată și trecerea către tehnologiile viitorului și ale noilor generațiiUniversitatea de Vest din Timișoara este astăzi cea mai dinamică instituție de învățământ superior din România, o universitate care se...

Articole etichetate cu Contact Center

Pagina:
1
2
3

Interactive Intelligence: Centrele de contact pot reduce costurile operaţionale anuale cu 50%
Interactive Intelligence Group Inc., furnizor global de soluţii integrate pentru comunicaţii de business, estimează că centrele de contact care utilizează o platformă de soluţii software all-in-one pot reduce costurile operaţionale...
Evoluţia pieţei locale de Call Center
Atractivitea pieţei locale de Call Center nu pare a fi scăzut faţă de anul trecut. Ba dimpotrivă, după cum o demonstrează studiile, dar şi rezultatele înregistrate de jucătorii din această...
„Customer experience“, între bune intenţii şi realitate
Clienţii şi companiile par să trăiască în două lumi diferite. Care, deşi comunică şi interacţionează în mod direct, au perspective diferite asupra aceleiaşi realităţi. Diferenţe care afectează, la fel de...
T-Mobile Austria implementează în cloud soluţia Interactive Intelligence pentru Centrul de Contact
T-Mobile Austria, subsidiară a Deutsche Telekom, a ales soluţia Interactive Intelligence Group Inc. dedicată centrului de contact pentru a susţine operaţiunile a 500 de agenţi din două locaţii. Platforma de...
Interactive Intelligence, desemnată compania anului în America de Nord pe segmentul soluţiilor pentru centre de contact
Pentru al treilea an consecutiv, compania de consultanţă Frost & Sullivan, a acordat premiul Company of the Year, Contact Center Systems North America, 2012 furnizorului global de soluţii integrate pentru...
Interactive Intelligence, poziţionată în careul liderilor din industria de software pentru centre de contact
Interactive Intelligence Group Inc., furnizor de soluţii integrate pentru comunicaţii de business nou intrat pe piaţa locală, a fost nominalizată printre liderii globali din industria de software pentru centre de...
Studiu Interactive Intelligence Group: Companiile financiare furnizează 20% dintre serviciile de contact prin E-mail sau chat
Societăţile financiare furnizează aproximativ 20% dintre serviciile de contact prin E-mai şi chat, depăşind ca pondere serviciile furnizate prin poştă şi fax, potrivit unui studiu efectuat pe plan local de...
Centrele de contact se orientează către soluţii software inovative
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), furnizor global de soluţii integrate pentru comunicaţii de business, apreciază că pretenţiile clienţilor finali sunt tot mai mari în ultima perioadă şi astfel tot...
Cum şi încotro evoluează piaţa locală de Call Center
Aparent, piaţa locală de Call Center nu a fost afectată drastic de criză. Cu toate acestea, companii care în urmă cu doi ani aveau estimări optimiste de creştere au ieşit...
Interactive Intelligence intră pe piaţa din România cu planuri mari: o cotă de piaţă de 50% în sectorul financiar în următorii 3-4 ani
Interactive Intelligence Group Inc., furnizor global de soluţii integrate pentru comunicaţii de business, şi-a anunţat intrarea pe piaţa de software pentru Contact Center din România şi îşi propune o cotă...

Pagina:
1
2
3