Revista si suplimente
MarketWatch
Inapoi Inainte

Document Management, un „ingredient esenţial“ pentru instituţiile financiar-bancare

30 Aprilie 2009




Economii de timp şi bani

„În condiţiile în care fiecare angajat dedică cel putin 10% din activitate căutând/regăsind informaţii relevante, distribuind documente şi informaţii, reutilizând documente create anterior, acces la documente standard ale organizaţiei, după toate analizele şi studiile disponibile, prin implementarea unui sistem de DM se îmbunătăţeşte activitatea cu cel puţin 50%. La un calcul simplu, pentru un număr mediu de 100 angajaţi vorbim de cel puţin 100.000 euro economie pe an şi peste 10.000 ore/om care se pot folosi pentru atragerea de noi clienţi sau alte activităţi specifice.“
Alin Niţă, director general FivePlus Solutions



Abordarea duală DMS-BPM

„Document Management System (DMS) trebuie întotdeauna considerat împreună cu Business Process Management (BPM). Aceste două componente asigură practic managementul informaţiei pe tot ciclul de viaţă în cadrul organizaţiei şi realizează integrarea fluxurilor de date (gestionate de aplicaţiile «core») cu fluxurile de documente (sau, în sensul mai larg, de conţinut), gestionate de platforma DMS/BPM. Prin integrarea acestor fluxuri, platforma DMS/BPM realizează şi integrarea aplicaţiilor.“
Adrian Paraschiv, sales manager Financial Services & Telecom Star Storage



Integrarea, principala provocare

„Principala provocare în implementarea unei soluţii de DM în cadrul unei instituţii financiar-bancare este integrarea cu sistemele existente, atât hardware, cât şi software, pentru că nu exista o soluţie standard. Provocarea constă în păstrarea procedurilor existente, astfel încât persoanele implicate să schimbe cât mai puţin din rutina zilnică. O altă provocare importantă în domeniul bancar şi de asigurări este crearea unui standard de formulare care să permită un procent cât mai mare de extragere automată a datelor.“
Codruţ Ionescu-Muscel, director departament SI MGT


Clientul, beneficiar direct


• „Clientul vrea să i se acorde mai multă atenţie, să îi rezolve banca mai rapid o solicitare, să i se aprobe mai repede un credit/împrumut, să ştie banca totul despre el pentru a nu relua unele procese, să poată interacţiona prin sisteme electronice eliminând timpii neproductivi. În spatele acestor considerente stă atât persoana cu care interacţionează, cât şi un sistem de DM prin care lucrul cu informaţiile şi documentele se face într-un mod mai accesibil, în care angajatul se mişcă mult mai rapid.“

Alin Niţă, director general FivePlus Solutions

• „Prin implementarea unei soluţii DM este îmbunătăţită simţitor, în primul rând, relaţia cu clientul, care se simte important prin atenţia şi rapiditatea cu care banca îi răspunde la diverse cerinţe. Iar banca are un câştig de imagine prin clienţii mulţumiţi. O soluţie de DM pune la dispoziţia băncii toate informaţiile legate de un client la o simplă căutare. Din start banca are un avantaj, ştie cum să trateze problemele cu clientul respectiv, ştie ce să îi recomande sau cum să îl ajute.“

Cătălin Iosif, director vânzări XOR IT Systems



Eficienţă şi rentabilitate în arhivare

„Beneficiile aduse de soluţiile de DM instituţiilor financiar bancare sunt multiple. Dacă ar fi să le enumerăm pe cele mai importante nu ar trebui să omitem integrările cu diferitele aplicaţii existente în cadrul instituţiei, reducerea cheltuielilor, maximizarea operativităţii angajaţilor, acces instantaneu la toate informaţiile legate de un anumit subiect de interes sau îmbunătăţirea şi menţinerea unei bune relaţii cu clientul. Conform unor studii realizate în Germania, o soluţie de DM permite economisirea unui timp de patru ori mai mare şi o capacitate a arhivei de 140 de ori mai mare, la o treime din costuri. Prin utilizarea sistemului de DM, instituţia câştigă eficienţă în domeniul fluxului de lucru şi al rentabilităţii, în siguranţa documentelor şi în capacitatea de arhivare.“

Cătălin Iosif, director vânzări XOR IT Systems



Parerea ta conteaza:

(0/5, 0 voturi)

Lasa un comentariu



trimite